Het Informatiepunt in de bibliotheek is dé plek waar mensen terecht kunnen voor informatie en ondersteuning. Wij helpen bij vragen over de digitale overheid, bijvoorbeeld over de belastingaangifte, AOW, huurtoeslag, werk, persoonsgebonden budget, uitkeringen, DigiD, verantwoord omgaan met geld en wat je moet regelen bij belangrijke levensgebeurtenissen als geboorte en scheiding.  
De bibliotheek biedt digivaardigheidscursussen en -spreekuren aan waar iedereen gratis aan deel kan nemen. IDO-medewerkers wijzen bezoekers actief door naar deze activiteiten.

Dagen / dagdelen

Flexibel en op afspraak.

Wat wij vragen van onze IDO vrijwilligers:

Als vrijwilliger ontvang je de bezoeker met aandacht en een luisterend oor. Samen verken je de vraag. Je helpt de bezoeker ter plekke als dat kan, met algemene informatie en/of met praktische ondersteuning. Bij specialistische en inhoudelijke vragen maak je een afspraak bij de juiste gespecialiseerde organisatie. 

• je bent geïnteresseerd in de digitale overheid en bereid je daar verder in te verdiepen  
• je bent gastvrij en open, maakt contact met bezoekers van het IDO  
  
• je kunt de vraag achter de vraag ontdekken 
• je bent gewend om met computers te werken of bent bereid om dat te leren  
• je ondersteunt klanten bij het zo zelfstandig mogelijk uitvoeren van de handelingen  
• je bent in staat om op gepaste wijze met vertrouwelijke informatie om te gaan  
• je kunt mensen op een warme manier doorverwijzen naar andere maatschappelijke organisaties 
• je kent de activiteiten die de bibliotheek organiseert, zoals taalactiviteiten, digivaardigheidscursussen en spreekuren en attendeert de bezoeker op de mogelijkheden om hieraan deel te nemen
  
  Persoonskenmerken:
• Klantgericht; biedt gevraagd en ongevraagd hulp aan en vraagt zelf tijdig om hulp van anderen  
• Betrouwbaar  
• Een open en onderzoekende houding  
• Assertief; kan grenzen stellen 
• Leergierig; vindt het leuk om zich nieuwe digitale ontwikkelingen eigen te maken 
• Empathisch; leeft zich in de positie, mening en ideeën van anderen in
• Kan reflecteren op eigen gedrag en dat van een ander   
  
  Tenslotte vinden we het belangrijk dat je:
• minimaal 1 dagdeel per week beschikbaar bent 
• bereid bent om in een rooster mee te draaien 
• bereid bent om scholing te volgen 
  

Als vrijwilliger kun je rekenen op:

• Een inspirerende omgeving
• Een gratis lidmaatschap van Bibliotheek Den Haag (Basispas)
• Onkostenvergoeding
• WA- en ongevallenverzekering tijdens het begeleiden
• Ondersteuning, scholing en training door professionele medewerkers

Interesse?

Voor meer informatie en aanmelden kun je een e-mail sturen naar ons: ido@denhaag.nl